Visita de relacionamento: mais que um cafezinho!
Um dos maiores erros das empresas de manutenção de elevador é acreditar que os momentos de relacionamento com o cliente acontecem apenas para venda de um serviço de reparo ou de uma proposta para atualização tecnológica. A visita de relacionamento, quando bem estruturada e com objetivos claros, é fundamental para a fidelização do cliente e por isso não pode ser encarada apenas como um momento de tomar café e confraternizar com um cliente. Todos sabemos que "não existe café grátis"! O investimento de tempo para receber o consultor técnico comercial da empresa prestadora de serviço deve ser revertido em solução de demandas percebidas pelo condomínio.
